利用規約

第1条（会員）

株式会社Zpeer（以下「当社」）が運営する『animato』（以下「本サービス」）において、会員登録を行い会員資格を得た方（以下「会員」）は、本会員利用規約（以下「本規約」）に基づき、当社の提供する各種サービスを利用することができるものとします。なお、各種サービスの中には別途定める事項の登録を要する場合があり、あらかじめ当該サービスの利用規約等に同意していただく必要があります。

第2条（会員登録）

  1. 本規約に同意のうえ所定の登録手続きを完了すると、会員と当社との間で本規約の定めを内容とする契約（以下「本契約」といいます。）が成立し、会員としての資格を得ることができます。会員登録手続きは、会員となる本人が行うものとします。
  2. 当社は、過去に会員資格が取り消された方やその他当社がふさわしくないと判断した方からの会員申込については断る権利を有します。
  3. 登録手続きの際には、入力上の注意をよくご確認いただき、所定のフォームに必要事項を入力してください。ご登録は真実かつ正確な情報である必要があります。当社は、当該情報に虚偽、誤り、または記入漏れがあったことにより会員に損害が生じたとしても、一切の責任を負わないものとします。
  4. 当社は、会員が入力した情報の正確性の確認のために、個別に連絡をさせていただく場合があります。なお、病院情報と診察券等の情報に不一致がある場合など、必要事項の正確性が確認できない場合は、サービスをご利用いただくことができないものとします。

第3条（IDおよびパスワードの管理）

アカウントを利用するためのログインIDおよびパスワードは、会員本人が責任をもって管理するものとします。当社は、盗用、不正利用、その他の事情により会員のアカウントを当該会員以外の第三者が利用している場合であっても、それにより生じた損害について一切の責任を負わないものとします。

第4条の1（アカウントを利用した取引）

  1. 会員がアカウントを利用して行う本サービス上での取引（商品またはサービスの購入、購入の申込、およびその他の取引に関する意思表示を含みます。以下同じ。）は、会員とその取引の相手方との間で直接に行われます。当社は、当該取引について会員の相手方となる場合を除き、取引の当事者とはならず、取引に関する責任を一切負わないものとします。したがって、取引に際し万一トラブルが生じた場合には、会員とその相手方との間で直接解決するものとします。
  2. 会員がアカウントを利用して行う本サービス上での取引に関する情報は、当社を通してその取引の相手方（メーカーなど）に当該取引に必要な情報（氏名、郵送先住所や電話番号など、会員登録時に入力した情報を含むがその限りではない）が適切な範囲内で提供されます。当該取引の相手方は、その情報をもとに会員にサービスを提供します。

第4条の2（定期購入サービス）

  1. （定期購入の定義） 「定期購入」（以下「本サービス」といいます）とは、会員が指定した対象製品を、会員が指定した配送サイクル（間隔）に従って、当社が継続的に配送・販売するサービスを指します。
  2. （契約の成立と更新） 会員が本サービスへの申し込みを完了した時点で、初回配送分についての売買契約が成立するものとします。2回目以降の配送については、会員からの解約の申し出がない限り、会員が指定した配送サイクルに基づき自動的に受注が生成され、売買契約が成立するものとします。
  3. （解約） 会員は、いつでも本サービスの解約を行うことができます。これらの手続きは、次回注文データ作成日の前日（以下「解約締切日」といいます）までに、当社所定の方法により行うものとします。解約締切日を経過した後に手続きがなされた場合、当該配送分については発送および決済が行われ、その次の配送分から手続き内容が適用されます。
  4. （価格および送料の変動） 本サービスにおける製品代金および送料は、各回の注文生成時点での価格が適用されます。経済情勢の変化等により価格または送料を改定する場合、当社は会員に対し事前に通知を行うものとします。通知後、解約締切日までに会員が解約手続きを行わなかった場合、改定後の価格に同意したものとみなします。
  5. （在庫切れ等による免責） 当社は、対象製品の在庫確保に最大限努めますが、生産終了、物流の混乱、または一時的な需要急増等により、お届け予定日に製品を配送できない場合（欠品）があります。 万が一、欠品が発生した場合は、速やかに会員へ通知し、配送日の変更または当該回の一時休止等の措置を講じるものとします。なお、この欠品により会員が代替品を他社で購入した費用や、会員またはその飼育動物に生じた損害について、当社は第12条第2項の範囲を超えて責任を負わないものとします。
  6. （決済不成立時の対応） クレジットカードの有効期限切れ、限度額超過等により決済が完了しなかった場合、当社は製品の発送を保留または中止し、会員に決済情報の変更を求める通知を行います。所定の期間内に有効な決済方法への変更がなされなかった場合、当社は本サービスの契約を解除（自動解約）できるものとします。
  7. （決済不成立時の対応） 定期購入における決済（クレジットカード決済等）が、残高不足、有効期限切れ、その他の事由により完了しなかった場合、当社は以下の通り対応するものとします。
    1. （決済失敗の通知） 当初の決済日に決済が完了しなかった場合、当社は速やかに会員に対して決済失敗に関する通知メールを送信します。
    2. （再決済の試行） 当社は、決済失敗から約2週間の間、最大8回まで決済の再試行（リトライ）を自動的に行います。会員はこの再試行プロセスにあらかじめ同意するものとします。
    3. （再決済成功時の発送） 前号の再試行期間中に決済が完了した場合、その時点で注文データが正式に作成され、当社は速やかに製品の発送手続きを行います。なお、この場合、当初のお届け予定日よりも実際の到着日が遅れる場合があります。

第5条（登録情報の変更）

会員は、会員として登録した情報（以下「登録情報」）に変更が生じた場合は、速やかに登録情報の変更をするものとします。登録情報の変更がなされなかったことにより会員に生じた損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。また、変更がなされた場合でも、変更前にすでに手続きがなされた取引は、変更前の情報に基づいて行われます。

第6条（当社によるお知らせ）

当社から会員への通知等は、当社が運営する本サービス上への掲示、最新の登録情報におけるメールアドレス宛てへのメールの送信、または、その他当社が適当と判断する方法によって行い、最新情報の確認は会員自らが行うものとします。

第7条（個人情報の取扱い）

当社は、本サービスの利用に関して取得する個人情報を、当社の個人情報保護方針（https://animato.pet/privacy_policy/）に従い、適切に取扱います。

第8条の1（禁止事項）

会員サービスの利用に際して、会員は、以下の各号に定める行為またはそのおそれのある行為を行ってはならないものとします。

  1. 法令、裁判所の判決、決定もしくは命令、または法令上拘束力のある行政措置に違反する行為
  2. 公の秩序または善良の良俗を害する行為
  3. 反社会的勢力に対する利益供与その他の協力行為
  4. 当社または第三者の権利、利益、名誉等を侵害する行為
  5. 第三者になりすます行為または意図的に虚偽の情報を送信する行為
  6. 第三者の個人情報その他のプライバシーに関する情報を不正に収集、開示、または提供する行為
  7. 不正アクセス行為、第三者のアカウントを利用する行為、複数のアカウントを作成しまたは保有する行為、その他これらに類する行為
  8. 会員サービスの誤作動を誘引する行為
  9. 会員サービスが通常意図しないバグを利用する動作を生じさせ、または、通常意図しない効果を及ぼす外部ツールの利用、作成、または頒布を行う行為
  10. 会員サービスまたは当社のサーバーに過度の負担をかける行為
  11. コンピュータウイルス等の有害なプログラムを当社または第三者に送信し、または流布する行為
  12. 本規約に違反し、または、会員サービスの趣旨目的に反する行為
  13. その他、当社が不適切と判断する行為
  14. 会員は、アカウントおよび本契約の地位等の一切の権利および義務を第三者に譲渡、貸与、売却、担保差入およびその他の処分をしてはならないものとします。

第8条の2（個人使用の限定および転売の禁止）

  1. 会員は、本サービスを通じて購入した製品（以下「本製品」）について、会員自身の飼育する動物（または会員の家族・親族が飼育する動物）に使用する目的でのみ購入および利用するものとします。
  2. 当社は、会員に対し、本製品を営利目的で第三者に転売、譲渡、または再販売することを固く禁止します。また、営利目的の有無にかかわらず、以下の各号に定める場所または方法での出品および販売行為は、厳格に禁止するものとします。
    1. インターネット上のフリーマーケットアプリ（メルカリ、ラクマ、PayPayフリマ等）への出品および販売
    2. インターネット上のオークションサイト（ヤフオク!等）への出品および販売
    3. その他、不特定多数の者が閲覧・購入可能なインターネットサイトまたはＳＮＳ上での販売
    4. 買取業者への売却
  3. 当社および正規販売ルート以外から購入された本製品（前項に定める転売品を含みますがこれに限りません）について、当社は、品質、安全性、使用期限、および保管状況等を一切保証いたしません。転売品の使用により会員または第三者の飼育動物に健康被害等の損害が生じた場合でも、当社は一切の責任を負わないものとします。
  4. 会員が第2項に違反したことが発覚した場合、当社は直ちに当該会員のアカウント停止および会員資格の取り消しを行うことができるものとします。また、当社は当該会員に対し、転売行為によって会員が得た利益相当額、および当該行為の調査に要した費用（弁護士費用を含む）を損害賠償として請求できるものとします。

第9条（利用停止、会員資格の取り消し等）

当社は、会員が次の各号のいずれかに該当すると判断した場合には、事前に通知することなく当該会員による会員サービスの利用停止、アカウントの停止、IDおよびパスワードの変更、または当該会員の会員資格の取り消し等の措置を講じることができるものとします。これにより会員に何らかの不利益または損害が生じたとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。

  1. 会員に法令や本規約に違反する行為があった場合
  2. 会員に会員サービス利用に関して不正行為があった場合
  3. 一定回数以上のパスワードの入力ミスがあるなど会員のセキュリティを確保するために必要な場合
  4. その他当社が相当と判断した場合
  5. 前項のほか、会員が当社の定める一定の期間内に一定回数のログインを行わなかった場合は、当社は、事前に通知することなく前項所定の措置を講じることができるものとします。

第10条（会員の退会および本契約の終了）

  1. 会員は、当社所定の退会手続きにより、いつでも本契約を終了させることができます。
  2. 前項退会手続きにより、または、事由の如何を問わず本契約が終了した場合、会員は、アカウントおよび会員サービスについて即時に一切利用できなくなります。当該時点において会員が本サービスに関連して有していた権利は、全て消滅し、会員は当社に対して何らの請求を行えません。ただし、本契約終了以前において会員が当社に対して債務を負っていた場合、当該債務は消滅せず、会員は当社に対して本契約終了後ただちに全ての当該債務について弁済しなければならないものとします。
  3. 会員は、退会手続きを行った場合、当社が提供するサービスに対応した全てのアカウントが同時に削除されることをあらかじめ承諾するものとし、手続きを終了する前に注意事項等確認のうえで退会するものとします。

第11条（会員サービスの変更、中断、終了等）

  1. 当社は、会員に事前に通知することなく、会員サービスの内容の全部または一部をその裁量によって変更または追加することができるものとします。
  2. 当社は、事前に第６条所定の方法にて会員に通知することにより、当社の裁量で会員サービスの提供を終了することができるものとします。
  3. 当社は、以下の各号に該当する場合、会員に事前に通知することなく、会員サービスの全部または一部を一時的に中断することができるものとします。
    1. システムのメンテナンスまたは修理を定期的にまたは緊急に行う場合
    2. アクセス過多等によって、システムに負荷が集中した場合
    3. 会員、当社、または第三者のセキュリティを確保する必要が生じた場合
    4. 通信回線の停止、天災、火災、停電、その他の不慮の事故または戦争、紛争、動乱、暴動、労働争議等の不可抗力により会員サービスの提供が困難な場合
    5. その他当社が必要と判断した場合
  4. 当社は、当社が本条に従ってとった措置に起因して会員に生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。

第12条（保証の否認および免責）

  1. 会員は、当社が会員サービスを通じて提供するコンテンツやその他一切の情報について、エラー、バグ、不具合またはセキュリティ上の欠陥が存在しないこと、第三者の権利を侵害しないこと、会員が期待する性質を有することならびに会員に適用ある法令に適合的であることについて、当社がいかなる保証も行わないこと、ならびに、本サービスが提供時における現状有姿において提供されることを理解し、これを承諾するものとし、自己の責任において会員サービスを利用するものとします。
  2. 当社は、会員のアカウントで利用できるサービスに関する内容の真偽、正確性、最新性、有用性、信頼性、適法性、および第三者の権利の不侵害について、本規約においていかなる保証も行わないものとし、当該サービスの利用に関して損害が生じた場合であっても、当社は、一切の責任を負わないものとします。

第13条（本規約の改定等）

  1. 当社は、本規約を任意にいつでも改定することができるものとし、本規約に追加の規定、条件等を定めることができます。本規約の改定および規定、条件の追加等は、当社所定のサイトに掲示したときにその効力を生じるものとします。
  2. 当社は、会員サービスにかかる事業を第三者に譲渡し、または合併もしくは会社分割等により承継させ、本契約上の地位ならびに権利および義務を当該譲渡等の譲受人等に承継させることができるものとします。会員は、かかる譲渡等について、あらかじめ同意するものとします。

第14条（準拠法、合意管轄）

本規約は日本法に基づき解釈されるものとし、本規約に関し訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所といたします。

2019年06月01日制定
2025年08月18日改訂
2026年01月28日改訂